Rückgabe & Umtausch

Die Rückgabe eines Artikels könnte nicht einfacher sein. Probieren Sie Ihre Einkäufe bequem von zu Hause aus und wenn Sie sie zurücksenden müssen, haben Sie ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, 14 Tage Zeit, um sie umzutauschen oder zurückzusenden.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Artikel neu, unbenutzt und ohne unseren Online-Shop und noch angebrachte Designer-Kleideranhänger zurückgegeben werden. Rücksendungen, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, werden nicht akzeptiert und an den Kunden zurückgesandt.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Rückgabe Ihres Kaufs

1. Fordern Sie einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine RMA-Nummer (Returns Merchandise Authorization) an.

2. Melden Sie sich in Ihrem Konto an und wählen Sie unter Meine Bestellungen die Bestellnummer mit den Artikeln aus, die Sie zurücksenden möchten.

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche RÜCKGABE/AUSTAUSCH ERSTELLEN und befolgen Sie die Schritte

4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um unseren Rückgaberichtlinien zuzustimmen. Wir senden Ihnen dann eine E-Mail mit Ihrer RMA (Returns Merchandise Authorization) und der Kurier-Referenznummer.

Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung durch unsere Richtlinien für kostenlose Rücksendungen abgedeckt ist, senden Sie sie bitte aus demselben Land zurück, in das sie geliefert wurde. Bei Bestellungen, die von einem anderen Bestimmungsort zurückgesandt werden, können zusätzliche Gebühren anfallen und beim Zoll verzögert werden.

Wir bevorzugen, dass Artikel über unseren eigenen Service an uns zurückgeschickt werden, damit sie geschützt und versichert sind. Sie können mit jedem sicheren Weg zurücksenden, aber wir übernehmen möglicherweise keine Haftung.

Erhalt einer Rückerstattung

Ihre Rückerstattung wird der ursprünglichen Zahlungsmethode oder Ihrem Konto als Shop-Gutschrift gutgeschrieben.

Beachten Sie, dass es aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten zwischen den Zahlungsanbietern bis zu 10 Werktage dauern kann, bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto angezeigt werden.

Unsere Geschäftspolitik

Alle Artikel müssen neu, unbenutzt und mit allen noch angebrachten Etiketten unserer Website und Designerkleidung zurückgegeben werden. Rücksendungen, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, werden nicht akzeptiert und an den Kunden zurückgesendet.

Wiederholte Rückgaben

Wir bieten ein flexibles Rückgaberecht, um Ihr Online-Shopping-Erlebnis noch einfacher zu machen. Wir überwachen die Anzahl der Rücksendungen von Kunden, und fortgesetzte Rücksendungen werden gekennzeichnet und möglicherweise nach unserem Ermessen abgelehnt oder zur Schließung Ihres Kontos führen.

Verspätete Rückgabe

Ihr Kauf sollte innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns zurückgesendet werden.

Schuhe

Bitte achten Sie beim Anprobieren von Schuhen darauf, die Sohlen nicht zu zerkratzen oder den Schuhkarton zu markieren. Rücksendungen müssen auch den Staubbeutel und die Box enthalten, da diese als Teil des Produkts betrachtet werden. Bitte legen Sie den Schuhkarton in einen anderen Karton, um Transportschäden zu vermeiden.

Fehlerhafte Waren

Waren werden als fehlerhaft eingestuft, wenn sie beschädigt ankommen oder wenn innerhalb von sechs Monaten nach dem Kauf ein Herstellungsfehler auftritt. Artikel, die durch normale Abnutzung beschädigt sind, gelten nicht als fehlerhaft.

Wenn Ihr Artikel bei Erhalt fehlerhaft ist, können Sie ihn gegen eine Rückerstattung zurücksenden. Fordern Sie einfach Ihre Returns Merchandise Authorization (RMA)-Nummer an und senden Sie die fehlerhafte Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurück.