Häufig gestellte Fragen

 

Egal wie viele Informationen Sie veröffentlichen, einige Fragen werden immer bleiben. Wir freuen uns darauf, Ihnen zu helfen. Bevor Sie sich jedoch an uns wenden, überprüfen Sie bitte die untenstehende Liste der am häufigsten gestellten Fragen. Dies gibt uns mehr Zeit, um Einzelheiten zu beantworten, und Sie sparen Zeit, auf unsere Antwort zu warten.

Akzeptieren Sie internationale Kreditkarten?

Derzeit kann stripefaster.com internationale Kreditkarten akzeptieren, aber wir können nur an eine Adresse innerhalb der Vereinigten Staaten und ihrer Territorien versenden. Bitte beachten Sie, dass die Kreditkarte ausgestellt sein und ein Logo von entweder Visa, Mastercard, Discover oder American Express enthalten muss.

Sind meine persönlichen Daten sicher?

stripefaster.com glaubt daran, allen Kunden mit strengen und wirksamen Sicherheitsmaßnahmen auf unserer Website ein sicheres Einkaufserlebnis zu bieten. Es ist unsere Politik, keine privaten Informationen wie Ihren Namen, Ihre Kreditkartennummer oder Ihre Adresse an Dritte zu verkaufen oder anderweitig auszutauschen. Wir verwenden VeriSign SSL, um Ihre Kreditkarteninformationen zu verarbeiten.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Daher können Bestellungen nicht storniert oder geändert werden, sobald sie aufgegeben wurden. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Informationen bei Ihrer Bestellung korrekt sind.

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel umtauschen oder zurückgeben (falls zutreffend). Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe-/Umtauschrichtlinien.

Wann kommt meine Bestellung an?

Die meisten Schuhe sind auf Lager und werden innerhalb von 24 Stunden versandt, innerhalb von 2-10 Werktagen geliefert. Sie erhalten eine E-Mail mit den Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 bis 48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen vom Versandunternehmen verfügbar sind.

Alle Artikel, die unter "In den Warenkorb" den Hinweis "Versand in 3-4 Werktagen" enthalten, benötigen weitere 3-4 Werktage, um unser Werk zu verlassen. Diese Artikel können nicht am Tag der Bestellung versendet werden. Wenn für diese Artikel Eildienste gewählt werden, tritt diese nach den 3-4 Werktagen zur Bearbeitung in Kraft. Weitere Versandinformationen finden Sie auf unserer Versandseite.

Was ist, wenn der von mir gekaufte Artikel nicht passt?

Wenn Sie mit der Passform Ihres Artikels nicht zufrieden sind, können Sie ihn gerne zurückgeben oder umtauschen. Alle Rücksendungen müssen die Originalverpackung und die Etiketten enthalten. Die Kunden sind jedoch für das Rückporto und die Sicherstellung der Rücksendung der Artikel an uns verantwortlich. Die Rücksendung von umgetauschten Ersatzartikeln an den Kunden übernehmen wir einmalig pro Bestellung.

Wie kann ich mein(e) Produkt(e) zurücksenden?

Wir akzeptieren gerne Online-Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf für eine vollständige Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsweise. Bitte beachten Sie, dass alle zurückgesendeten Waren unbenutzt mit den Originaletiketten sein müssen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Erhalt kann es bis zu zwei Werktage dauern, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wird und 3-5 Werktage, bis die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Es kann länger dauern, bis die Änderung in Ihrem gedruckten monatlichen Kontoauszug angezeigt wird, bis zu zwei Abrechnungszyklen.